האתר פועל כרגיל ואנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם שליחים על מנת להבטיח שכל המשלוחים יגיעו בזמן. רווחת הלקוחות שלנו היא בראש סדר העדיפויות וכל אמצעי הזהירות הנדרשים ננקטים על מנת להבטיח את בטיחות הלקוחות והשליחים במהלך תקופה זו, כולל משלוחים ללא מגע. להישאר בטוח!
חסרים לי פריטים מההזמנה שלי!
מצטערים שחסר פריט: אנא בדוק שוב שהוא מופיע באישור ההזמנה שלך, בדוק את האימיילים שלך כולל דואר זבל/זבל כדי לראות אם נשלח אליך אימייל על כך שהוא נגמר מהמלאי או שההזמנה שלך מגיעה ביותר ממשלוח אחד. אם תאריך האספקה שלך חלף, אנא צור קשר על ידי מעבר לדף 'צור קשר' תוך 14 יום ממועד מסירת ההזמנה שלך ואנו נמיין אותה עבורך.
מדוע ההזמנה שלי בוטלה?
אם ביצעת הזמנה וקיבלת מאיתנו דוא"ל ביטול, אנו מצטערים על כך. זה בדרך כלל בגלל שהמלאי לא היה במחסן כשבאנו לעבד את ההזמנה שלך. תקבל אימייל ביטול והחזר כספי באמצעות שיטת התשלום המקורית שבה השתמשת. ההחזר עשוי להימשך עד 7 ימים, זה התהליך הבנקאי ולא משהו שאנחנו יכולים לזרז.
האם אוכל לבטל או לשנות את ההזמנה שלי?
ברגע שאתה מבצע את ההזמנה שלך, אנחנו על זה - אנחנו יודעים שאתה צריך את זה מהר! למרבה הצער, זה אומר שלא נוכל לבצע שינויים כלשהם מכיוון שהוא כבר מעובד במחסן (ממש תוך שניות). יהיה עליך לבצע הזמנה נוספת או להחזיר פריטים לא רצויים.
פריטים לא נכונים
קיבלתי פריט שגוי, מה עליי לעשות? כדי לתקן את זה עבורך בהקדם האפשרי, אנא פנה לקטע 'צור קשר' שלנו, שם תוכל לשלוח לנו דוא"ל.
כאשר אתה שולח הודעה, אנא כלול את המידע הבא:
•השם שלך
•מספר הזמנה
•שם המוצר וקוד הפריט שהוזמן
•שם המוצר והקוד של הפריט שהתקבל
•תמונה של הפריט השגוי ותיאור הפריט השגוי שהתקבל.
נא לא להחזיר את הפריט אלינו מבלי לדבר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.
